Juego Responsable
En Macau Casino pensamos que jugar debería ser siempre una experiencia amena, satisfactoria y segura. Por dedicarnos a los juegos por internet, entendemos los riesgos asociados a esta actividad e intentamos crear una atmósfera segura para nuestros jugadores, la cual garantice que nunca tengan que salir de su zona de confort.
Por este motivo, estimulamos el juego responsable permitiendo a los jugadores gestionar sus propios límites, según con el nivel de juego con que se sientan cómodos.
¿Cuáles son los síntomas de tener problemas con el juego?
Alguien con problemas de ludopatía generalmente jugará o perderá más dinero del que pretendía inicialmente, y por tanto más del que se puede permitir
A menudo las ganancias son apostadas de nuevo para intentar recuperarse de las pérdidas, lo cual resulta en pérdidas aún mayores. Si esta conducta continúa, resulta en problemas permanentes que afectan a la salud, la situación financiara y las relaciones sociales de esa persona. En el peor de los casos se desarrolla una adicción al juego, iniciándose una espiral descendente. Existen varios grados de ludopatía, evidenciados por indicadores generales en los que hay que fijarse. Estos incluyen:
- Mentir sobre cuánto tiempo o cuánto dinero se invierte en el juego
- Intentar recuperar el dinero perdido
- Ocupar los pensamientos principalmente en apuestas perdidas y/o en la próxima apuesta
- Apostar más de lo que se pretendía inicialmente
- Intentar limitar el juego o abandonarlo, pero sin lograrlo
- Pedir prestado para arreglar la situación financiera
Sepa cuándo parar
Mucho del contacto con nuestros jugadores se produce a través de correo electrónico y chat, y por tanto nuestro personal puede detectar algunos de estos signos. La responsabilidad de abandonar el juego recae sobre el propio jugador, pero si usted decide que se le debe impedir apostar, Macau Casino puede ayudarle. Podemos ofrecerle la siguiente ayuda:
- Limitar cuánto puede añadir a su cuenta de juego por día o por semana
- Cerrar su cuenta. En los casos en que se haya especificado la ludopatía como motivo para cerrar la cuenta, esta nunca será reabierta, incluso aunque el jugador o jugadora asegure que se ha recuperado de la adicción.
Pida consejo y apoyo profesionales
Hay muchas organizaciones independientes que pueden proporcionarle consejo y apoyo. Consulte estas páginas para más información:
Si tiene cualquier pregunta o preocupación relativas al juego responsable, no dude en contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente.